Terma dan Syarat AW8Pro — Hak & Tanggungjawab Ahli

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform AW8Pro, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan kewangan dan semua ciri lain yang disediakan oleh kami. Perjanjian ini berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun atau mengakses mana-mana bahagian platform kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform AW8Pro. Penggunaan berterusan terhadap platform kami selepas sebarang perubahan terma bermakna anda menerima versi terma yang dikemaskini tersebut.

Perkhidmatan AW8Pro hanya terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. AW8Pro berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan boleh menggantung atau menutup akaun yang gagal memenuhi syarat ini.

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. AW8Pro dengan tegas melarang penyertaan individu bawah umur dan menjalankan semakan usia sebagai sebahagian daripada proses pengesahan KYC.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara anda.
• Bukan dari Wilayah Terhad: Anda tidak berada di negara atau wilayah di mana akses kepada perkhidmatan permainan dalam talian adalah dilarang secara muktamad oleh undang-undang tempatan.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan baki dana.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform mestilah tepat, terkini dan lengkap setiap masa.

Proses pendaftaran akaun AW8Pro direka untuk memastikan keselamatan semua ahli dan integriti platform. Anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat dan lengkap semasa mendaftar, termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir yang sah.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), AW8Pro berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat. Ini adalah langkah perlindungan standard industri yang membantu kami mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan platform oleh individu yang tidak layak.

• Salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri rasmi yang sah
• Bukti alamat kediaman semasa (penyata bank, bil utiliti tidak melebihi 3 bulan)
• Maklumat akaun bank atau dompet digital bagi tujuan pengesahan transaksi kewangan
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri jika diminta oleh pasukan keselamatan kami

AW8Pro menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pemindahan bank secara langsung, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan sepenuhnya.

• Amaun Deposit Minimum: Deposit minimum yang diterima adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa 5 minit. Sebarang kelewatan yang melebihi 30 minit hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami serta-merta.
• Pengeluaran Kemenangan: Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas permintaan diluluskan. Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama boleh diproses.
• Nama Pemegang Akaun: Nama pada akaun bank atau dompet digital yang digunakan mesti sepadan dengan nama pada akaun AW8Pro anda. Transaksi dari akaun pihak ketiga tidak akan diterima.
• Mata Wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). AW8Pro tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat perbezaan kadar pertukaran mata wang.

AW8Pro menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus yang ditetapkan dalam terma promosi masing-masing. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat setiap tawaran sebelum menerima bonus tersebut.

• Bonus selamat datang dan semua promosi mempunyai keperluan pertaruhan minimum sebelum kemenangan boleh dikeluarkan
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung — ia mesti digunakan untuk pertaruhan terlebih dahulu
• Satu bonus sahaja boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi
• AW8Pro berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi
• Pemain yang menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah secara sistematik semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus mungkin dikenakan syarat tambahan
• Semua bonus mempunyai tarikh tamat tempoh dan akan luput secara automatik jika tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan

AW8Pro menyediakan persekitaran permainan yang adil, selamat dan menyeronokkan bagi semua ahli. Untuk mengekalkan standard ini, semua ahli dikehendaki mematuhi peraturan tingkah laku berikut semasa menggunakan platform kami.

• Perisian Pihak Ketiga: Penggunaan bot, perisian automatik, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Kolusi: Bekerja sama secara rahsia dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan adalah pelanggaran serius. AW8Pro mempunyai sistem pengesanan kolusi yang canggih beroperasi sepanjang masa.
• Penyalahgunaan Sistem: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, pepijat atau ketidakkonsistenan dalam sistem permainan mesti dilaporkan kepada kami. Penyalahgunaan yang disengajakan akan dikenakan tindakan.
• Tingkah Laku Tidak Sopan: Bahasa yang menghina, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi platform kami adalah dilarang.
• Integriti Keputusan: Semua keputusan permainan adalah muktamad. AW8Pro tidak akan membalikkan keputusan yang sah kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang disahkan oleh pasukan kami.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan AW8Pro. Platform kami menyediakan infrastruktur keselamatan yang kukuh, namun anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Jangan sekali-kali berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan AW8Pro yang tidak akan meminta kata laluan anda
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti bersama atau rangkaian awam
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada pasukan sokongan kami dengan segera

AW8Pro berhak, mengikut budi bicaranya sendiri, untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan tertentu. Berikut adalah keadaan yang boleh mengakibatkan tindakan tersebut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 21 tahun atau memberikan maklumat umur yang palsu
• Pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa atau mahkamah yang berkenaan

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua dana yang sah akan dikembalikan kepada akaun bank yang berdaftar atas nama ahli berkenaan setelah proses pengesahan akhir diselesaikan.

AW8Pro menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan tanpa gangguan, terdapat had tanggungjawab tertentu yang perlu difahami oleh semua ahli.

• AW8Pro tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan atau virus komputer
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Dalam kes kesilapan teknikal yang disahkan, AW8Pro berhak membatalkan permainan yang terjejas dan memulangkan dana yang berkaitan
• Maklumat di platform disediakan untuk tujuan hiburan dan rujukan sahaja, bukan sebagai nasihat kewangan

AW8Pro amat mementingkan kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa permainan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, dan bukan menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli bermain dengan cara yang bertanggungjawab.

• Had Deposit Peribadi: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun pada bila-bila masa.
• Had Sesi: Tetapkan had masa untuk sesi permainan anda bagi memastikan anda tidak bermain lebih lama dari yang dirancang.
• Pengecualian Diri: Ahli yang memerlukan jeda dari platform boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui pasukan sokongan kami.
• Sumber Bantuan: AW8Pro boleh merujuk ahli yang memerlukan bantuan kepada organisasi sokongan permainan bertanggungjawab yang beroperasi di Malaysia.

Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

AW8Pro berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web rasmi kami. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

Untuk perubahan material yang mempengaruhi hak ahli secara signifikan, AW8Pro akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi AW8Pro. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Perundingan Awal: Sebarang aduan hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada pasukan sokongan pelanggan AW8Pro untuk diselesaikan secara muafakat dalam masa 14 hari bekerja.
• Eskalasi Aduan: Sekiranya aduan tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama, ia akan dieskalasikan kepada Pengurus Kanan yang akan mengendalikannya dalam masa 7 hari bekerja tambahan.
• Penyelesaian Akhir: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang berkelayakan dan diiktiraf oleh pihak berkuasa berkaitan.

Untuk menghubungi pasukan sokongan AW8Pro bagi tujuan aduan atau pertanyaan berkaitan terma ini, sila gunakan saluran live chat atau e-mel yang tersedia dalam platform kami.